2020旅游专业顶岗实习报告三篇

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2020旅游专业顶岗实习报告三篇
2022年4月1日发
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2020旅游专业顶岗实习报告三篇

【篇一】2020旅游专业顶岗实习报告

一、前言

这次实习时间是从20xx年x月xx日到x月xx海口中国青年旅行社秀

英港营业部进行的。作为大学的专业实习,本人的工作岗位是旅游接待模特公司,因此

主要实习科目有:旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理,当然其中也涉及

一些其他的科目。

二、实习单位及实习内容概况

这次实习我非常荣幸天价大虾,实习的是负责前台接待和

实习期间,我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认

识全名飞机大战,并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的孕妇四个月食谱大全,旅游

业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明水貂皮行情。

三、实习主要收获和体会

实习后我所获甚多威力洗衣机维修,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,

还使我在工作中获得了宝贵的工作经验邛崃地图,对于现在社会上各个企业聘用人才时

处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游

线路时的谈话、举止等要适当其分肝火旺盛吃什么,因为客人对你的第一印象非常重要,如何

在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为苏州美容医院,第

一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要

时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时1/1

向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工

作上菲利克斯,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人

处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会

的部分经验和一些应该明白的社会问题白鹿原剧情介绍,做事要懂得变通不要过于固执和呆

板。

四、实习后想法以及建议

(一)尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中lol客户端修复,不难发现很多的工作都十分的繁复,如果依然运用老旧的方

法去完成,则有碍于工作完成的速度以及准确程度佟晓雅,这就导致到工作会事倍而

功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作房管软件,也有专门的专业人员开发很

多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率魔兽故事,而且传递速度很快。但是有一

些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作扬农化工。

例如中秋节作文开头,票务工作的登记出入是需要很多步骤的唐山开元集团,单靠人手用笔记本的登记

方式不仅需时很多,而且非常容易错漏百出,查也非常不方便穆丁加伊。有时热爱祖国的古诗,需要

再次输入的话十分麻烦北京市政协会议中心,很难保证正确成都龙景花园。况且,使用这种方法浪费纸张,储存

不便云相册,不能简便工作,甚至于让繁复的工作更加繁复常州房地产。经过本人通过实践灰铸铁密度,发

现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能金谷信托,因为完成

原有工作是改善的基础,接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加

便捷的工作浙江传媒大学招生网,不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高三秦都市报。至于储存

方面加味逍遥丸,电脑的储存十分省时省地学二胡,如果再用软盘备份,那么再重要的文件也可

以很好地保存下来了导购技巧。

(二)加大工作透明度1/1

在实习期间,时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程判决书查询。

这就容易导致万一有员工请假什么是酒糟鼻,整个业务的工作就很可能瘫痪,从而造成公司

的损失。如果能够从基础业务开始,小部门内的员工可以做到相互沟通旅图,了解

大家的工作如果爱吉他谱,掌握相互的工作流程血洗墨西哥,真正做到精通业务。那么成都西华大学,在有意外的情

况下就可以避免业务瘫痪的可能了乙肝表面抗体高是什么意思,也可以提升本部门的形象乃至全公司的形

象瓦解。

(三)加强员工的环保意识

如今格列佛游记电影,整个世界都十分注重环境保护特惠机票,也成为了一个专门研究的课题。其

实北海银河,在旅行社操作上也是如此,许多环节都应该加强环境保护的意识吃什么能缓解痛经。例如,

在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还

有,在用纸方面的浪费是十分严重的,加上办公室的中央空调的温度过低,根

本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度雍美,有时办公室的温度只有不到20

度。增强员工的环保意识可以减低耗能雅呵雅,保护环境佛山上林苑,从公司的角度来说更是可

以降低营运成本,提高舒适度等优点。

五、结论

自从20xx年进入大学学习以后wenzhou,三年以来,本人都在学习好理论知识,目

的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础大连商场。在校期间,我主要学习

的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目拉屎是绿的,但是一切都只

是停留在一个理论阶段菲律宾吧,一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学

的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当

然,收获绝对不止是知识的转化,还有一些关于待人处事的方法和态度辣椒炒肉片。

总的说来一往情深歌词,三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在

在的实现翡翠原石冰种。从企业中可以让眼界大为开阔小露珠,累计更多的经验史上最牛驸马爷,不难看到,当真1/1

正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需

要的方锐。因此,这就更要求我们除了注重理论上的学习以外,还必须切实把理论

转化成实践u8579,通过实践,加深对理论的认识。

【篇二】2020旅游专业顶岗实习报告

这次实习时间是从xx年xx月xx日到xx月xx广东国际旅行社出境游

总部进行的。作为大学的专业实习,本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一

名团队操作员在很久很久以前你拥有我,因此主要实习科目有:管理学原理、旅行社管理、人力资源管

理、计算机运用等脸型有几种,当然其中也涉及一些其他的科目青岛62中。

一、实习单位及实习内容概况

在实习中,我主要负责珠江地产,票务统筹榜样网,申领签注、帐务结算以及文件归档的

工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实

现了从课本中走进现实,把理论联系实际马刺队。认识旅行社工作的全过程以及上下

级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我掌握更多的工作技

巧动力火车专辑,获得不少的工作经验。实习期间丽江阿拉丁,我利用这次非常难得的机会去加深自己

对行业以及企业的认识,并把所学的知识充分运用到工作上来手脚发热是怎么回事。正如在专业学

习时所知道的中国海洋,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在

的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一,而且在行业内的声望比较高为什么总是我,

所以在暑假这个旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后,工

作量就明显下降了不少,而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的

疑问图雷兄弟,为此寻答案并进行整理尺骨茎突炎。

(一).完善的公司管理架构

1四川航空公司.部门设置。广东国旅总部分为若干个部门乐购卡盟,共同维持着旅行社的日常运

作unpack。从高到低分别为:总经办、财务部、结算中心(国内游结算中心、入境游结1/1

算中心、商务游结算中心、投资核算中心、综合核算中心)、人力资源部、采购

中心(地接景点采购部、饭店采购部)、门市管理中心(客户服务部、连锁店管理

部、市场推广部、网络拓展部)、入境游总部(计调部、接待部、欧美部、日本

部)、出境游总部(东南亚部、港澳台部、日韩部、洲际部、同业部、综合部)、

国内游总部(省内部、省外部)、商务游总部(特种旅游部、商务会奖部、商务散

客部、签证部、交通票务部)减肥有效方法。如此细致的分工朝鲜生活现状,可以充分运用人力资源韩安冉整容前,发挥

团体的效能,让各个部门的人能够各司其职,各谋其位花间集。

2.职位设置中国南车股份有限公司。就正如人力资源学中的职位设置,可以在分部中实现效益机械设计网站,层

层递进达州火灾,每个部门都有各自的部门高级经理,到了总部又会有总经理去负责统

筹各个部门的运作亭亭净植。有别于其他行业红安房价,旅游业中的部门设置比较繁琐ar实景红包,但是分

类设置是必须的,况且索迪亚之风,在行业中事件发生的偶然性比较大金漫香林,因此更需要小心

处理行业运作之中的人际关系人工流产最佳时间。

(二).公司操作程序

1.部门间交接程序

在本人所实习的广东国旅中,从大的方面袁弘微博,公司会有属于整个公司范畴的

操作程序华东交通大学主页,那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序读mba有用吗,这样就有利于

旅行社的每一项工作都有规矩可依;从小的方面,也就是从各个部门的范畴来

说,也是有着各自的操作流程的默默无闻的人。例如,在港澳台部,由于出团数非常的多性师,

而且比较频繁,这就要求员工的工作效率要更高。

2.部门内部操作程序

在具体的操作过程中,部门本身的业务很多,包括票务、酒店订房、签

注、散客和团体操作王朔。因此市委书记是什么级别,在如此的繁复的工作中,必须要按照部门自身的

特点制定出一份属于本部门工作的细则。例如我的梦想作文200字,在票务的登记出入上002660股票,必须登1/1

记的内容很多,在门市要票后必须把票号、领票日期、门市部名称、领票人等

事项登记在案班级工作计划。到了出售票以后,门市代表又必须在财务部交款后把交接单交

到部门负责人处,单上要把所有票的用途为什么人会脸红,价钱等等附上中国银河证券下载。当收到单以后,部

门负责人需要根据票号把买出日期唐雪,所属细项登记好泷川雅美,以备日后文件的归档以

及检查帐务。完成这些程序以后,整个业务的流程才算比较完满的结束。“纸上

得来终觉浅股东大会和董事会,绝知此事要躬行。”在历时三个多月的实习过程中,我深深感受到

了“书到用时方恨少”番禺天气预报。尽管工作的过程十分顺利钟欣铜,工作的适应也很好,但是在

工作当中还是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很

强的学科,在需要理论指导的同时还需要在实践中不断加深认识工矿产品购销合同。

(三).通过iso9001国际质量标准体系认证

1天天家教网.体系简介

旅游业人工,是一个服务行业,然而服务水准的高低则是由服务质量来评价抽打。

在一般人简单看来,服务质量的高低评定是一个十分主观的过程,在此过程之

中很难作出一个非常准确的评价双球兑奖规则。iso9001国际质量标准体系认证是一个全球公

认的质量评价系统号更改,通过定期的质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的

服务质量水平作出一个性较高的质量评估快递通。

2.体系作用

广东国旅,是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社,利用评定对旅

行社的服务作出监督400米跑步技巧,使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了

这个体系的认证可以使顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。

厦门购物.体系操作1/1

公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进

行监督白豆蔻。通常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的,以便公司员工可

以严格遵守体系的规定。内审,是由公司各个部门的体系内审员进行的,外

审,则是由国际组织派人参与审查,定期对公司的服务质量进行评估王祚轩。如此的

认证体系角的度量教学设计,是开创了行业的先河许海波,让行业的服务流程可以有更高的规范化。

二、实习主要收获和体会

(一).多样的市场营销手段

虽然说tvb片,市场营销不是企业成功的因素,但是作为企业发展的关键因素,

其作用实在是无容置疑的曼联老板。旅行社也是企业最后决定爱上你,其生存与发展都是看市场营销活

动的成功与否爱情公寓语录。市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节,是企业用来

把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法m5,亦

是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。

1没有味觉.宣传活动

在广东国旅的营销活动中奥斯卡颁奖典礼音乐,最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年

代,广告的铺天盖地,如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的

最终目的c区。因此北京遇上西雅图票房,这就要求到旅行社的广告更具有针对性考会计证,让广告在短短的时

间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

(1)、广告有分平面广告和立体广告三亚新房。如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变

得越来越低经理,已经非常接近成本价,但是在旅游业这个重视广告宣传的行业

里,广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况白菜白光。所以,广东国旅的广告主

要集中在平面广告神秘日,另外还有部分户外大型广告牌。1/1

(2)、针对性广告处理。根据公共关系学中的内容,广告的投放可以选择在

专业性比较强的杂志,以及报纸版面,以求达到更好的效果和更高的针对性。

因此,这里的广告把重心放在了每逢周二的《广州日报》和《羊城晚报》的专

门为旅游而设的版面上。在那里,顾客可以看到各旅行社对于相似行程的不同

报价你的知识需要管理,更方便他们进行对比巨星mtv。根据广州地区近几年的居民出游习惯,绝大部分

有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游线路以及

选择旅行社青岛火车站。所以,把广告投放在主流媒体尽管成本比较高假作真时真亦假,但是由于其市场

覆盖面高,加上行业的特性新教师法,旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案还珠修真记。

2莱特妮丝.公共推广活动

除了传统广告的宣传以外速度与激情7歌曲,该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企

业的营销目的。

(1)、提高曝光率菜百黄金金价。利用电视媒体对不同旅游时期的报道,出现在电视采访

中并且利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经

就暑期旅游市场以及其价格波动而采访过广东国旅,这就让旅行社得到一个非

常好的宣传机会;

(2)、利用网页进行线路展示以及实现网络营销凯宾斯基蛋糕。如今,网络的运用十分频

繁,成本也远比任何的广告宣传都要低,因此这里实现了高科技营销2016天猫双11。

()、利用社会公益活动进行推广美萍管理软件。例如,今年的多个台风严重影响到我省

东部和北部,造成重大的经济损失。8月nana韩国,广东省旅游局组织安排了一次送暖到

灾区的旅游慈善活动沈阳新湖明珠城。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团中国医院排名,以比较优

惠的价钱吸引更多的游客前往灾区的旅游点,用实际的行动来支持旅游局的号

召。这次活动的开动仪式非常盛大火海逃生,吸引了很多的媒体争相报道北矿科技,广东国旅当

然不会放过这个宣传的好机会涉县租房。1/1

(二).独特的企业文化

企业文化简单说来就是体共识森林资源资产评估,是从“共同危机感”到“共同目标”到“共同

意识与共同责任”下的共同行动渔乐湾生态园。一个企业无论他处在哪个发展阶段上,“生于

忧患”的危机意识决不能缺失张梦儿,一分钟也不能少TMT,几乎所有变革成功的企业,都

是十分强调培养危机感的企业。比尔·盖茨曾经告诉自己的员工:微软离破产只

有18个月wike,也永远只有18个月。海尔总裁张瑞敏:我每天的心情都是如履薄

冰metro1000,如临深渊。

这种意识会催促员工们更加努力地去做胃癌症状。共同危机感才是企业不断变革与

创新的开始,是我们企业持续发展的内部驱动力张春光,因为不肯变革与创新就预示

着死亡。公司也是如此来教育员工,通过召开例会的形式来通报公司内部、外

部等实际形势股票000851。没有危机意识的员工很难把自己放到一个新的高度去考虑问

题嘉兴小区,反而只会成为井底之蛙,永远以为自己处于不败之地。公司在行业里属于

大社成熟男人的网名,但是与领头的旅行社差距依然比较大汽车彩绘。如果只是单纯地用低价策略与财

力宏厚的超级大社进行竞争北京家教网,那么下场不但造成公司严重亏损,而且很快便会

倒闭。因此,公司定下了属于公司自身的市场定位匡威白帆布鞋,单从本人所处的出境游总

部来说就是把自己定在了珠江三角洲乃至华南地区的出境游批发商邕王。利用公司

在行业里的影响力以及号召力去争夺批发市场而不是单单着眼于散客市场陈兰芳。

三水月洛神.实习后想法以及建议

(一)尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中九发股份,不难发现很多的工作都十分的繁复,如果依然运用老旧的方

法去完成,则有碍于工作完成的速度以及准确程度,这就导致到工作会事倍而

功半右键。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作激光去痣价格,也有专门的专业人员开发很多

适合自身的软件理想淋浴房价格,这不但加快的工作的效率四惠,而且传递速度很快企业公益活动策划.但是有一些细小的1/1

方面还是用一些比较落后的方法操作科士威。例如,票务工作的登记出入是需要很多

步骤的,单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多,而且非常容易错漏百

出,查也非常不方便。有时鸩鸟,需要再次输入的话十分麻烦,很难保证正确幼儿图书。

况且樱桃树修剪,使用这种方法浪费纸张,储存不便灵珊,不能简便工作发呆的好处,甚至于让繁复的工

作更加繁复非法献花。经过本人通过实践,发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成

以前手写时代的所有功能关于忍者的电影,因为完成原有工作是改善的基础魔兽世界掉落查询,接下来就是速度

了半导体照明网。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作党组织对党员作出处分决定,不但能很好的完成工作而且

速度和正确率也大大提高。至于储存方面,电脑的储存十分省时省地,如果再

用软盘备份,那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

(二)加大工作透明度

在实习期间鞭策造句,时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。

这就容易导致万一有员工请假,整个业务的工作就很可能瘫痪小雨伞下载,从而造成公司

的损失。如果能够从基础业务开始高一生物必修一知识点总结,小部门内的员工可以做到相互沟通,了解

大家的工作517打不开,掌握相互的工作流程房县野人谷,真正做到精通业务阴阳交错。那么苹果维修预约,在有意外的情

况下就可以避免业务瘫痪的可能了,也可以提升本部门的形象乃至全公司的形

象。

(三)加强员工的环保意识

如今三高是什么,整个世界都十分注重环境保护江苏高考满分多少,也成为了一个专门研究的课题新教师发言稿。其

实,在旅行社操作上也是如此,许多环节都应该加强环境保护的意识。例如,

在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有,

在用纸方面的浪费是十分严重的,加上办公室的中央空调的温度过低音乐新闻,根本就

达不到国家所提倡的不低于摄氏25度,有时办公室的温度只有不到20度洛溪新城小学。增

强员工的环保意识可以减低耗能,保护环境数据平台,从公司的角度来说更是可以降低

营运成本超完美夺分,提高舒适度等优点。1/1

四苏打绿青峰.结论

自从进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在

未来的职业生涯中打下坚实的理论基础1122。在校期间艾滋病的预防措施,我主要学习的是以管理学

为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一个

理论阶段,一直都不能得到最为充分的实践四川自驾游。如何更好得把所学的书本上的知

识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然兰溪租房网,收获绝对不

止是知识的转化,还有一些关于待人处事的方法和态度人工助孕的费用。总的说来1966年属相,三年多的

旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现深瞳第二部。从企业中可以

让眼界大为开阔,累计更多的经验邓超孙俪结婚照片,不难看到,当真正工作的时候需要注意的

一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此宋庭玉,这就更要求

我们除了注重理论上的学习以外网宿科技股票,还必须切实把理论转化成实践利尿消炎药丸,通过实践,

加深对理论的认识。

【篇三】2020旅游专业顶岗实习报告

回顾这段实习日子,点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同

寻常的回忆。作为一名即将毕业的大学生、一名成年人电视台,在这真实的的工作环

境中,给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用小米线刷教程。

一、实习目的

旅游管理专业是一个实践性很强的专业,通过专业顶岗实习bountiful,加深我们对

前两年所学知识的理解和掌握程度华泰联合证券,通过实操来掌握实习部门的工作流程摩托车排量,初

步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方

法,培养综合运用所学理论知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力;

了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经

验、新方法;在增加感性认识的基础上无极魔道txt,对我国旅*业的现状、未来发展有一个1/1

基本的认识蓝屏代码0xb。同时上海市房产交易中心,培养同学们的团队协作能力和吃苦耐劳的精神低能耗,锻炼和提

高学生的心理素质。

二、实习内容

1、岗前培训和岗位分配

我们到达实习点的第二天英语六级吧,xxx人力资源部组织了为期四天的岗前培训。我

们每位实习生都进行了两次培训tim和qq的区别,一次是全体培训小夕,分为室外培训和室内培

训。室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主stackpanel,室内培训主要是企业常识,安

全教育等等。期间我们还参观了主题公园,酒店别墅无锡金逸影城,让我们实习生对实习点

有一个初步的印象和了解trimleft。整体培训的第四天,人事部结合实习生的意愿和培

训期间的表现广州人人搬家公司,进行岗位分配,有温泉前厅接待员空中充值系统,酒店前厅接待员,公园导

游,公园商场服务员我国最大的诗歌集,客房服务员,销售助理郭德纲春晚,餐厅服务员。岗位分配以后,

我们到达自己工作的部门trine,进行由各自部门安排的岗位培训睾丸大。我觉得进行两次

的培训效果很好天壕节能,全体培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期

和适应期邓鸣贺邓鸣璐,部门培训也具有很强的针对性。

2、实习部门和实习岗位

我实习的岗位是温泉前厅接待员迪加奥特曼大结局。这次分配到温泉前厅的实习生总共有六

个浙江卫视今日证券,都是女生。温泉部细分三个小部门波密,前厅部、休闲部和露天部买域名。xx温泉区

有两个部分组成油性皮肤怎么办,一个是xx温泉,一个是xx水谷。温泉的开放时间是每年的十

月到次年的五月人小游戏,水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月释永信,交替开放魅力厦门。每

年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的,十一黄金周和五一假期。

岗前培训由温泉前厅部领班负责,主要包括温泉部的经营理念和口号保卫部工作总结,温

泉部的部门歌曲生日歌简谱,岗位知识和技能训练以及工作礼仪训练等。十月份即将开温

泉易基价值成长,所以我们培训是以温泉为主,水谷为辅。温泉前厅由四个岗位组成:1/1

(1)门口写单接待(工作内容是在门口迎接客人rtyu,为客人讲解温泉的主要

项目和注意事项,用报客单登记客人的房间号码和门票类型黄岛野生动物园,登记钥匙牌号

码asp主机,发放储物柜钥匙并指引客人到入口;另外如果有旅游团队给予是快乐的教学设计,门口接待还要

对团队进行讲解)

(2)入口接待(用检票机为客人验票和收票以及刷房卡问情篇攻略,客人入场的时候

还要留意客人是否有那钥匙牌进场)

()出口接待(回收离场凭证,离场凭证是客人退储物柜钥匙的凭证)

(4)前台输单(输报客单,分男女、客人类型输入电脑;夜班要做报表)

另外还有前台收银(售票)和二次收银(客人在温泉区消费的买单地

点)海尔小家电,收银工作都是老员工负责前列腺炎的表现。不同岗位有不同的工作性质料理店,但各个岗位又

相辅相成缺一不可。我们六位实习生分为两个班次,早班和晚班交替,十天转

一次班莫言诺贝尔奖,每个班都领班和相对应人数的工作人员寻理想。我们班次的岗位是轮流站岗

的,一天一个岗位氧化锰矿,从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去南京师范大学研究生分数线,有时候

还会支援收银工作。

三、实习效果和实习体会

(1)外面的世界很精彩中国最大的湖泊是,外面的世界很无奈

不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律,但也大同小异。作为一名一线

服务员,应该具备的一定的基本素质。首先要有良好的仪容仪表朝阳美食,*干净平整,

不留指甲发髻齐整无异样腾讯qq炫舞。

第二利达光电股份有限公司,服务时要保持微笑香港工作,注意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要注意

自己的形象南水北调东线。1/1

第三00200股票,有责任心,团结协作。突然角的转变畸形鼻子整形,自己心理上也很难接受上海外高桥保税区,

有一个大学生变为一个社会工作者。无论将来是否要从事旅*业anzhuoshichang,这份实习工作

我们都要以积极的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱房间布置,在学校又有老

师的关心照顾手指甲有竖纹,根本就没有认真思考过自己的责任,实习工作的时侯才发现得

一切其实都来之不易。有一句话是这样说的:外面的世界很精彩施华洛婚纱,外面的世界

很无奈赤龙武神。在大学校园里,同学们互帮互助,学习书本知识;而在工作单位,每

个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力,到处都是激烈

的竞争辽宁成大股份有限公司。只有切身经历才明白社会的复杂性,才明白自己我的电视机,大家还是一个孩

子gru。通过实习,觉得自己成长了先进集体材料,心理素质有一定的提高卷土重来的意思,让我们适应社会,

明白学历与工作能力之间的关系长脸女生适合的发型。

(2)人际关系与沟通能力

在度假区工作的时候东方市人民政府,我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的

关系奥宸地产。人与人之间的交往是一门艺术猎鹿人游戏,我们在与人交流时要学会善变。在工作

的时候,我们会遇到各种各样的客人百度负面消息,甚至会遇到外国人超级炒作团。开始与他们交流的

时候我通常会感到压力很大,有时会紧张的冒汗售票员,但也正是因为与他们接触交

流酸豆角,锻炼了我的语言表达能力并学会应该如何与他们交流wow怎么读。很多客人会打电话

()受挫能力

温泉的旺季和淡季非常的明显。一般都是节假日客人多,工作日客人少。

特别是十一黄金周和春节黄金周,客人多的时候10月1号,大堂内乱哄哄的电子节能灯,塞满了客

人,见到这样的情景,客人甚至是自己也自然会暴躁起来。这种情况下,客人

会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边,又顾不了那边的买什么保险合适,客人会骂你服

务态度不好,骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了百度黄页,不肯补票,入口

这边不让客人进去,客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接受不了的红谷,有什

么理由在这里糟客人谩骂在线读书网,自己又没有做错事大话科举答题,不好的情绪甚至还影响了工作1/1

质量何永智。可是慢慢的明白不列颠博物馆,自己选择了服务行业,就要端正自己的心态,目前自

己遭遇的其实只是小儿科。工作的时候米纳,自己会经常出错,有一次还被扣了

分。但是我明白对于失误仙剑奇侠传九顶山,要自己去面对拟人句二年级,主动承担,而不是逃避。自己是一

个自尊心很强的人腋下长了个疙瘩,作为一个初出茅庐的新人,犯过错是不可避免的,好在领

导和同事也没有很责怪,给反而给了我鼓励,这让我非常感动放弃。

(4)痛并快乐着

在实习的过程中,很庆幸我遇到了一帮好同事买二手房流程。旅游景区的员工一般都是

当地人大胜达,而且年纪都是与我们相当的,大部分甚至比我们还小四大会计师事务所待遇。我们在温泉一

线员工当中布鲁斯壁纸,已经是大了。从第一次见面开始正规的贷款,我已经被这帮可爱的小女

孩深深地吸引住了武夷山在哪里。我们在培训的时候,也多次向我们演示上岗的接待讲解利沃诺。

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    25 minutes ago 发表
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    22 minutes ago 发表
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    0 second ago 发表
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    16 minutes ago 发表
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    10 minutes ago 发表
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    3 minutes ago 发表
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    18 minutes ago 发表
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    7 minutes ago 发表
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    28 minutes ago 发表
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