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旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程

DNlsH2022-05-29 10:56:21
函授本科可以考公务员吗-网上代取公积金成功了2022年5月2日发(作者:)计调岗位培训基本知识计调是旅行社的基础岗位聚美,也是核心岗位李雷和韩梅梅,如果说旅行社是串联旅游各行业苹字组词大全,是一个中心的话含山教育局,那么计调部则是串联旅行社各部门,是旅行社的一个中心,计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平白虎历节,也决定着旅行社的利润和服务质量。然而初中化学教学反思,长期以来,旅行社对计调岗

函授本科可以考公务员吗-网上代取公积金成功了

旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程
2022年5月2日发
(作者:)

计调岗位培训基本知识

计调是旅行社的基础岗位聚美,也是核心岗位李雷和韩梅梅,如果说旅行社是串联旅游各行业苹字组词大全,是一个中心的话含山教育局,

那么计调部则是串联旅行社各部门,是旅行社的一个中心,计调人员的素质直接决定了旅行

社的经营管理水平白虎历节,也决定着旅行社的利润和服务质量。然而初中化学教学反思,长期以来,旅行社对计

调岗位缺乏足够的重视国际贵金属实时行情,使得计调人员的流失严重,制约了计调人员整体的发展李文龙。

一、计调业务简述

旅行社通过外联招徕客源女人腰酸是怎么回事,而做好接待前的准备工作,则由计调承担安仁新闻。计调是计划调度的简

称六味地黄丸和金匮肾气丸,担任计划调度作业的人员,在岗位识别上被称为计调员、线控、团控、担当等霍氏集团,业内简

而通称“计调”。主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体

事宜去火,以确保行程、日程正常进行油泼面事件。

计调在旅行社三大业务(产品设计、宣传与销售;接待业务;财会业务)中属不太稳定的一

类,其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸,因此锡纸微波炉,不同的业务类别对计调的要求也不

尽相同.昀初顺发和美家,旅行社除了为旅游者安排旅行游览外打高尔夫多少钱,主要是替社会团体和零星客人代订机、

车票,安排食宿,即承接与旅游有关的各种单项委托业务计算机考研方向。当时五子连珠下载,还没有明确的计调概念性伴侣网站.随

着业务范围的扩大像我这样笨拙地生活,旅行社开始设立专职岗位或部门双月,计调开始对外代表旅行社同旅游供应

商(上下游行业)建立广泛的协作网络有闲俱乐部,签定有关协议,取得代办人身份,以保证提供旅游

者所需的各项委托事宜工银瑞信基金管理,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内作好联络和统计工作,为

旅行社业务决策和计划管理提供信息服务我的未来作文。至此,计调作为旅行社的主要业务的地位得以

确立。

计调部在旅行社中处于中枢位置,这是毋庸置疑的油爆虾。因为计调业务连接内外,牵一发动全身bliss,

是为神经操盘手招聘。一般而言英特尔裁员,计调是指为落实接待计划所进行的服务采购,以及为业务决策提供信息

服务的总和。关于计调的位置:以现有的外联体制为例,计调业务随旅行社业务的发展而发

展塞万提斯。综上所述,计调在旅行社运转中的作用日益突出,但是,无论是那一种外联体制头发掉的厉害是,

具有如下共同特点:

(一)计调业务是旅行社经营活动的重要环节中建七局三公司。旅行社实践的是承诺销售,旅游者购买的是

预约产品电力论坛。旅行社能否兑现销售时承诺的数量和质量,旅游者对消费是否满意,很大程度上

取决于旅行社计调的作业质量有没有人曾告诉你。计调的对外采购和协调业务是保证旅游活动顺利进行的前提

条件辛有志有多少个亿,而计调对内及时传递有关信息又是旅行社做好销售工作和业务决策的保障,因此,计

调业务是旅行社经营活动的重要环节。

(二)计调业务是旅行社实现降低成本的重要因素美丽小铺。旅游产品的价格是旅游产品成本和旅行

社利润的加和,因此,降低旅游产品成本决定了旅行社利润增长的空间以及市场份额的占有.

旅游产品的成本通常表现为为各旅游供应商提供的机(车)位、客房、餐饮、门票等的价格果酸美白,

计调部门在对外进行相应采购时,应尽量争取获得昀优惠的价格,以降低旅游产品总的成本

(就是我们常说的,降低旅行者的旅行成本)14号医学研究所,这也就意味着旅行社利润的增加。另一方面湖北恩施天气预报,

旅游产品成本的降低抗衰,保证了旅行社在激烈的市场竞争中获得更多的市场份额。计调业务虽

然不能直接创收欧米卡,但降低采购价格无疑对旅行社的营业额和利润的实现具有重要意义。

(三)计调业务的范围依旅行社的规模和发展不尽相同龙抬头吃什么,但对外采购服务,包括变更后的采

购,以及对内提供信息服务都是旅行社计调业务的基本内容华山旅游攻略。所谓对外采购服务是按照旅游

计划,代表旅行社与交通运输部门、酒店、餐厅和其他旅行社及其他相关部门签订协议类游戏,预

定各种服务,满足旅游者在食、宿、行、游、购、娱等方面的需求,并随着计划的变更,取

消或重订完美女孩。所谓对内提供信息击手,是把旅游供应商及相关部门的服务信息向销售部门提供,以

便组合旅游产品;做好统计工作,向决策部门提供有关旅游需求和旅游供应方面的信息。计

调业务实际也就是旅行社的经营内容。

(四)计调业务承担着极为繁重的任务。它包括采购、计划、团控、质量、核算等内容。通

常丰胸网,教科书上只是概括地讲到采购和计划作业114苗木网,更多的从基本原则和实践意义作出阐述,而

忽视了计调作业的技巧、策略以及可*作性.这也许是学风问题,但可能耽误许多人不明就

里,摸索2、年也不得其门而入,其后将作侧重小巫师。

1康途网。首先你要熟悉各个景区门票的价格左邻右里,淡旺季价格又没变化赠与房产过户。包括景区里有无小门票,小门票

又是多少钱。还有就是景区里的索道康派漆,观光车或温泉其他项目的价格。同时也要清楚这些报

价和旅行社拿的团队价的差异扮装小游戏。

2.其次就是和各个旅游车公司联系格雷米奥,熟悉不同车型的报价,在不同时期的价格是有所浮动的营业费用率,

有的地方是按公里算,有的地方是按天算运费的。(一般旅行社都有长期合作的车公司)

。再就是了解旅游线路所在的各大小宾馆与旅行社的协议价,价格的升降也很明显,即使是

旺季遇到国庆五一涨幅也很大制远志。

4中油一建吧。要知道各个餐厅的报价壹号皇庭1,一般是按好多钱一个人来的石城新闻。如果团队有特殊要求qq如何升级,要提前通知

餐厅。有的旅游地方是,客人住哪个宾馆就必须要在他的餐厅用餐,若不在那用就赔钱爱情公寓大结局,这

些要事先了解清楚部落守卫战礼包。

5。调导游看客人有无要求武汉市旅游景点,有的客人会要求要女导游(反正什么客人都有),要保证团队质

量,导游也很重要.一般旅行社都喜欢用老导游,其实无论新老导游58同城上市,都会有几千上万的押金

压在旅行社的(说实话,旅行社现在真的是很黑)

6。旅行社发的线路有哪些要知道,而且有需要还要背读后感400字大全。熟悉所有线路(办公室一般都有一

本一本的线路及报价)。因为别人一问A到B有多远埃森哲股票,为什么要在那还要住一晚什么的香港政府网站,你

知道怎样解释和回答,而且还能更好的介绍retailing。

7。昀后,不得不说这些都是要在工作中慢慢积累的避孕套验出针孔,只要你用心qq三国封号,没有什么做不好的设计外包。当

你熟悉了这些青春派主题曲,就能随时报价和核算成本以及规划合理盈利的线路了。

二、计调工作两大核心

1.成本领先

--—掌握着旅行社的成本;要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈

接待费用.所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾市场营销学试题,也就是说,

必须在保证团队有良好的运作效果的前提下金陵女子,在不同行程中编制出一条能把成本控制得昀低

的线路出来厦门市地震局。在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等,这对旅行

社来说,相当重要!

2诗蕾。质量控制

即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控巨野天气。因为

导游在外带团海尔商城返利,与旅行社惟一的联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队

的活动情况进行跟踪、了解咸阳武功,对导游的服务进行监管古铜肤,包括对游客在旅游过程中的突发事件

代表旅行社进行灵活地应变椰树火山岩矿泉水。所以说春笋大厦,计调是一次旅行的幕后操纵者。在质量控制上,中小

旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控黄山自助游攻略。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位

等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器,要求懂游客心理,具有分销意识及产品的开发

能力等等瑞士电影。在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练虞梦,对团队旅行目的地的情况、接

待单位的实力、票务运作等都要胸有成竹。

三、三点要求

1、精:业务精通,报价、突发问题处理熟练;能很好的运用电脑、网络、及一些软件

2、快:速度快北京西站到北京站,效率第一

、益:报价合适,总体收益昀高

四、五大素质

1、责任心蔚县新闻。一名好的计调会让导游和旅行社省心;

2、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证,要给自己建立一个预警机制;

、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧;

4、有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌;

5、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

尽管总社的分工细化刘江导演,在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意

识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解;按季节及

时掌握各条线路的成本及报价,确保对外报价的可靠性、可行性及准确性是夜,还要不断地对工

作进行创新.目前灌篮高手结局,高水平、高素质的计调人才实在难求走一步再走一步。一方面是因为旅游从业人员门槛

低补办身份证需要什么,文化素质和经验不足深圳交通广播.另一方面就是分工细化后,计调仅仅是熟练的流水线作业国家图书馆开放时间,而不

关心其他业务工作,所以真正达到要求的人员很少。现实中陈宝国儿子,有些小旅行社计调是导游、外

联、计调集于一身,而如此大的工作量会令其心理不平衡三原北城中学。

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计5g高清视频。可以说二批商,“事无巨细,

大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。计

调岗位十分需要高素质、高水平的人员医药招商,一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客

源效益匡威鞋号,计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否急性腺炎,是旅行社经营运作的一个

重要原素.

五、计调报价篇

报价-在生意上是一种“唱”。其方式依据行业有别铝箔防水卷材,旅行社用传真(过去用电传)王宁博客,今天有用

Fax-mail、QQ或MS将自己的卖价“唱”买家医学健康网.作一份标准报价并不难,难的是一份饱

含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦—赢得团队尼克斯vs公牛.

六、好的报价取决于作业质量

1、首先是书面质量

旅行社报价以行业专有的格式作出傅家坡汽车站,有别于公文写作,允许省略标题、事由、抄报抄送等无

关项目。

基本要求:

(1)台头格式一定要醒目、规范、讲究服装刺绣,要与企业的CI系统一致,特别要正确表达商号、

品牌以及回复、更改等主要指征;

(2)文本必须清晰,有利阅读(如果是传真件,与打印机、传真机质量关);

()字体、字号选择恰当。

这几点看上去简单液态彩虹,实际运用时,有人只考虑节约版面,将众多的内容挤在一起,搞得面目

“沧桑"雷竞,不堪卒读;有人只根据自己的好恶选择字体、字号泥巴三国演义,搞得对方要随着你的心情阅

读文本东方证券公司。笔者在作业时,曾就选择字体几度揣摩:大多数认可宋体;(华人OP)接受

魏体;也有钟意黑体。为此月光花朵,我为那些长期客户设立了专门的字体模板,专伺其味金融危机爆发时间。

2、其次是文字质量

报价的文字质量体现OP的技术“等级”和“含量”.其文字表达必须符合行业(或约定俗成)

的表达规范;报价行文中,在致敬启者之后,昀先概括报价依据(人数、国籍、用房、用车等);

然后按照日程、行程、特殊安排、报价(或单列)、联络方式的顺序一一作出,文

字要求精练、表达准确,特别是景点描述jels,要与产品宣传有所区别。

、第三是作业速度

国际间过去的规范是24小时回执财通证券下载,随着资讯发达和竞争日益加剧霸王花,今天的回馈速度从8小时

缩短到2小时,甚至10分钟顶尚.个会鹏翎股份股票,对方将会不自觉的从回执速度上判断报价方的业务熟

练程度,从中拿捏交付团队的分寸。有灵气的OP吃的就是这一口龙之谷新手卡,快速、精到、准

确、无可挑剔。碰上这样的计调,省心、省力、省时怎样鼻炎,事半功倍减肥粥。

4、第四是电话联络(或电话答疑)

当对方收到报价,如有扩展问询,或差异核对,电话交流成为必然.接听(回复)电话是再基础

不过的基础马布里老婆.原则上,谁报价谁接听ez符文.要求:礼貌热情、使用普通话、话音清晰,回答问询准确、

果断炭烧生蚝。忌讳有四,一忌记错对方称谓川滇,胡答乱对缘兮,既失礼又失信;二忌“半自动”普通话,音

调失准红星美凯龙星易家,贻笑大方;三忌答对含混受众定位,如“可能”、“应该”,拖泥带水,令对方不

知所云;四忌业务不熟win7虚拟光驱下载,如“稍等,我查一下”等试睡员48小时,让对方心疼电话费。

5、好的报价取决于完整的信息

有了漂亮、整洁、工整的书面功夫,就需要可供表达报价的实际内容优昙婆罗花。实践中女性怎样丰胸,完整的报价

必须向询价方传达出以下信息:

6、充分的业务信息

一个承担报价工作的OP非有500个团的操作经验,否则无法接近“优秀"。在长期的磨练

中,OP的成长是与个人掌握的业务信息不断加和、控团经验不断积累并行的爱情买卖mv。衡量一个合

格的OP,其善于获得业务信息并有效地加以运用是首要标准。对实施报价的OP而言管理者埃克索图斯,业务

信息是指对所报价地区的所有与旅游相关资源的认识和把握daojian.如对酒店,不仅要明确所有不同

时期的价格湖州电影院,还需要掌握区域、社情、房况、保安、车位、早(正)餐等等细节.对用车窦一虎,

不仅要明确价格小型除湿机,更要通晓车型、配置、车况、驾驶员自然情况以及偏远线路的停过费用、

准确的移动里程等等细节华油集团.同理,还包括餐饮、景点(门票)、导游等重要要素珠海装修公司排名。在以上要素

中何俊,信息动态的掌控昀为关键凯文勒夫。因为以上诸要素经常随淡旺季节、重大活动、政府行为等影

响发生变化,所以要求从事报价的人员,对动态信息必须刻意跟踪“如影相随”金湛.

7、熟练的操控能力

OP熟练的操控能力是取得对方信任的关键魔幻卡牌游戏。首先是熟练的对应新华苑。不同国家(地区),以

及国内广东、北京、华东、上海、西安等地区的询价方式各不相同,“讨价还价”也有很大

差别临湘市。OP要有“见人下菜碟”的本事白帝城简介,既要熟悉不同国家、地区的询价特征,又要了解对

方OP处事的个性电子脚镣,还要有针对性的实施不同的报价策略。其次,熟练的操控还表现在:快

速浏览询价-—快速捕捉询价要点-—快速表达报价特-—快速形成报价文本-—快速传递报

价信息杨浦租房信息。关键是快铠甲勇士ol,反应快、应对快、行文快、且流畅,决不因微小的失误导致“信任”的

丢失;第三是应变自如2017年考研报名时间。面对询价中形不同的要求,需要OP在报价中向对方提供多样化的

选择。比如同样线路多样的变化有趣的问题,不同星级住宿的组合周子茵,各种交通方式的遴选以及

以降低直观价格为目的的报价组合等熊打人。

8、合理的行程配置

报价中的行程叙述是仅次于价格表达的另一大重点成都java培训。行程叙述在早先的(现在有些对报

价仍采用)报价中西门大嫂,分为三部分:

A、日程——每天游览景点、停靠点、用餐地点等;

B、行程-—每天移动距离、交通工具、抵离时刻、购物点、下榻酒店等;

C、特殊安排—-风味餐、娱乐项目、语言导游、另类标准、特殊细节等;

从中不难看出,行(日)程(现如今业已合并表达,无妨)在报价中的地位。实践中经常听

到这样的抱怨:为什么对方总嫌我的价格高2月初2,而不仔细看看我的行程呢?原因大多在于,没有

对所报价的行程做认真的再创作风暴要塞掉落,或忽视了行程配置的文字表达宁波韵升股票行情.通常参延法师,尽量详尽的行程是

推导出昀终价格的关键分娩阵痛,组团社中成熟的OP仅凭地接社的行程叙述福禄寿喜邮票,可以概要的获取多

信息伍昌军,同时给予地接社的报价以客观的认同深圳保洁公司。尽管编排行程(即使组团社反报行程百万奶昔,也要再

创作)有多规律可供遵循,但动脑子与不动脑子是有很大差别的全国劳动模范事迹。因此,如果说学会打电

话是作计调的基本功绝命毒师下载,那么美丽仙境,学会排行程则是作好报价的首要条件合理理财比例。千万不要忽视这一环节斗破苍穹新手卡,

更不要“萝卜快了不洗泥”或干脆在对方的询价上手写报价传过去。这是个专业素质

问题。

9、切实的价格水平

报价的态度要谦恭,体现在价格上要谨慎、切实。价格是报价诸要素中昀为核心的要素万科最新消息。通

常合肥万达城,旅行社报价的价格构成采用“加成定价法”穿越上海滩,但在规则之外又有许多变数(各庄都有许

多高招)。关键要把握以上阐述的内容linux虚拟机,把尽可能多的信息、资源、同行价位、市面行情以

及相关的函数关系加以整合,核算出“贴心"的价位创业板推出时间,从而反映出地接社总体报价业务的水

平qq用不了。说者容易,做起来恐怕要有几年的修炼学前教育学试题及答案。

10、优惠的结付办法

在报价后注明结算办法卧室摆设风水,是吸引对方的重要细节。通常,组团社在出团前的平均收款都在90%

以上保留。要求组团社全额现付,原本是再正常不过的事情杭州市紫阳小学,但时下需要区别以下几种情况:

A、对方做一级销售,直接向(团体)直客收取费用;

B、对方做一级销售徐绮,直接向(散客)直客收取费用;

C、对方做批发销售,直接向零售商收取费用;

D、对方做异地二级销售放射性物质,直接向异地一级销售收取费用。

实践中,在向对方申明结算办法时,一定要注意针对不同的客户组傲视苍穹,提出不同的、有利于双方

的结算办法.如:对于A/B类香薰精油,原则上要求全额现付,如果是协议单位,则要根据批量大小、

淡旺季节以及自身的垫付能力等情况啤酒洗头的好处,在坚守协议的基础上做出适当让步真轻松。对于C/D类,原

则上要求全额现付,但要注意男人有噶坏,一定要体谅对方也有一个结算周期。可以要求对方现付或预付

“大交通"或定额百分比费用,余款待“团后结清”。操作中万和电气股票,除了要把握以上原则,还要注

意区别对方是否系列团/专列(包机)团等情况高州旅游,待确认后五矿稀土股票,再提出进一步的优

惠办法。一般来讲天天快递,影响组团社现付团款有几种原因:A、担心接待质量;B、需要以该团

款用于周转;C、财务关系复杂(机构庞大、运转效率低)等喝啤酒的坏处.因此002294信立泰,地接社应多从组团社立

场出发皖新传媒股票,尽量体谅和宽容对方的难处(不讨论`恶意`问题)少年岳飞传奇。诚然迷你音响哪个牌子好,对于地接社来说我想谈恋爱,收款(到

款率)既是衡量业务部门的硬指标谁刺杀了肯尼迪,同时又是降低财务风险、确保企业利益的重中之重激光祛雀斑,因

此云南省天气预报,把握一个令双方都能接受的结算办法安河桥北,看似简单,实则包含了业务人员的责任心李文琦,反映

了一家旅行社应变市场的能力和自身的(垫付)实力。

11、完备的应急联络

一份完备的报价中荣成天气预报,在昀后部分应特别注明应急联络龙驰,它包括:A、办公通讯方式;B、24小

时不间断应急方式;C、必要时提供报价中所列下榻酒店、餐厅、景点联络方式等。打个比

方,一旦双方形成询、报价关系,就如同铁链拴住了两头中国安防产品网,如果拴住两头的不是铁链而是线

头,如下班、关机(可能是电池)那就惨了一千零一夜故事全集。其实,很少有人会故意犯这种低级错误。我有

一个北京朋友民乐租房,从业15年,从来不乘地铁小女人图片,她耽心“暂时无法接通"交换空间报名。一个好的、称职的

OP,恨不得把手机芯片植入大脑绥江天气预报,他(她)们把随身携带的通讯录看的仅次于生命。请相信南方周末报,

“暂时无法接通”、“暂时无人接听”海王星踏板摩托车,一般都是意外百度模拟炒股。因此,在作业中交代完备的应急联络hp同人推荐,

不仅是程序要求,更是取得对方信任、令对方感到“可靠”的前提。其实,作团与做人的原

则是一样一样的。

12、好的报价取决于内涵表达

编制一份好的报价张明明,除了必须具备以上基本要素,还要在内涵上作刻意的表达熊猫人战袍,这种表达可

以是广义的报价:

1、细节表达

一份好报价可以水灵灵的站起来。同样的Word文本,简洁又不失完备,丰满又不乏灵性桂枝茯苓,全

面又不至臃塞家庭暴力离婚,严谨又饱含亲切日本游泳鱼骨寿司,字里行间透着关怀、体贴。“这样的要求算不算太高”?

高,不仅高而且太“渺”。但仔细想想,人类文明的延展是由人类自身的沟通成就的紫砂煲事件,在PC

和Internet之前靠的就是书信往来幽闭。试想镜像下载,将你原本娓娓道来的感觉放在纸上,把那些枯燥

的行程叙述用“走过……;攀上……;穿越……;观赏……;享用……;然后于……。入梦"

串起来,相信怎样可以淡化斑,你的询价方起码会说:哇油价上调时间,你的报价好有意思耶。话又说回来,我们不能以此作

为要求紫荆山,可能不切实际发达先生,更不能作为衡量作业质量的标准(何况忙的时候有忙时的心境)西安纹身培训。但

是流浪厨师,具备精益求精、不断创意的职业心态绝对是必要的。按照这样的要求约束自己的作业,

至少要比过去做的出“彩”美白嫩肤精油。细节体现关怀长影世纪城好玩吗,不仅是文字的修饰,还包括:根据客源地的风俗安

排餐饮;根据团型调整观光时间和移动距离等。总之,体现用功、在意、贴心、细致,

首先在纸上折射接待水平。

14、谨慎承诺

谨慎承诺不是小心翼翼、慎之又慎,而是实事求是的放胆承诺酸类。通常,由于旅行社在产业链

中的位置城市嘉年华,决定了企业必然受到上游或下游行业的制约黄金生锈.特别对于地接社恩施天气预报,在提供6大要素的

保障中腮红膏,因为多因素的影响,任意环节都可能是薄弱的、致命的瞳孔放大的原因。因此白糖包装机,在给予组团社

的承诺时,既要实事求是的讲明如:“旺季"、“调价”、“不可预见”等情况进口骨架油封,同时又要“明

目张胆”的承诺。例如火车(机、船)票务保障,事实上,“票"本身并不会因为企业的规模

大小或青睐有加新会二手楼,或偶然惠顾,“从来确保万无一失”只是旅行社的一个“梦"滁州论坛。谁都会有“走

麦城”或“走过麦城”的时候。关键时刻春天养生,拼的是处置能力中国移动通信公司,是出了问题敢于负责,是“赔

的起”胆和实力华硕1005ha。承诺,恐怕还不足以在报价中(纸面上)表达。这部分还需要通过语音

(甚至零距离)与对方作完整的交流。当然昀重要的是,承诺的可信度要靠平时的诚信积分

来奠定搞怪。所谓承诺,就要兑现超级力量2修改器,失信则如“剥了皮的狗"叶世官。因此山东招生考试院网站,承诺要谨慎,但要放胆.此为

切切.

15、合作诚意

在报价的通篇中,付诸合作诚意,令对方看到你“捧出的心"广西工业学校,是报价的终极目的空战世纪。当今旅行

社业的合作早就不再囿于团来团往、帐款两清的商业交际保定一中招生。旅行社的不同在于“信任”教你赚钱,在

于“交给你可以放心睡觉"(虽然不是商场特例,但十分突出)市场部工作流程。报价中反映的“合作诚意”街机游戏合集00,

传达给对方大约有两层含义:一是“我诚心诚意的要做你的团"每年考证时间表,因为我要“养家糊口”;二是

“我诚心诚意的要让你挣钱”苹果防尘塞,因为没你就没我。具体表达中靖远煤电,一忌“乱开价”男性尿道癌,一定要留给

组团社利润空间;二忌“没商量”,一定要设身处地为组团社着想;三忌“不作为",一定要

用心呵护对方的询价抢滩登陆战2012。作为组团社完美直销,应该尊重地接社的“合作诚意"魔兽藏宝箱,不要错把对方的委婉、

呵护、礼遇和退让当作砍价的薄弱环节焰娘,反之,时间长了,会让双方都感到“好棘手”,变成

一种施乞关系就可悲了腊梅图片.“合作”的目的是双赢,但不仅仅意味着双方只为眼前利益.“诚意"

是尊重,对对方精油价格,对前景富顺租房,对共同谋生的职业。“合作诚意”实际是一种追求共生

的境界气凝胶概念股。

16、报价单需要地接社做的文章是很多

1、往返大交通还是区间交通福特房车价格,甚至包括景点间的交通国投瑞银融华,在行程上昀好标明班次、出发和抵达

时间;交通的票价昀好有所体现,如果能做到列出不同铺位的价格昀好校内体。

2、景点上标明价格吱口令,包括对内对外价格韩剧对不起我爱你,以及景区中需自费的小景点的票价bob心跳男孩,还要标明景点游

览时间元歌技能,至于具体的游览路线也昀好要有体现.而象上海东方明珠、海南博鳌水城这样

的观外景的景点也要注明景点价格为好魔兽世界公测时间.

、用餐上一般没有多少可说的中国银行股价,但需要针对的不同地方的游客设计不同口味的菜式,这一

点报价单在也要有所体现网游之孤客。

4、住宿中法狮龙,除了一本正经的说明房差之外性病感染,每晚住宿的位置、星级或宾馆新旧应该都要在

行程当中体现出来。

5、线路的综合推介,地接社设计的每条线路,都应有所指向或特小丽家的往事,把这些在报价单上特

别宣传najin,说明设计主旨.

6、标明该线路价格的有效时间防沉迷解除.

7、做为地接报价单syx,建议引入承诺制,尤其是组团社关心的旅游质量的承诺女神和女汉子小品,诸如:承诺

日均进店不超1个;承诺无强制消费等南京出租房信息.

17、计调必备的知识和工具篇

在目前的旅行社经营格局了拖拖拉拉,计调成了旅行社经营管理的核心岗位,也成了基本岗位.计调

的好坏直接决定着旅行社的经营管理水平歌手李倩,也决定着旅行社的利润标准和服务质量烟台氨纶,如此关

键的一个岗位多囊肾能活多久,可悲的是我国目前的旅游行业却没有给这个关键岗位给予认证和规范现在最好用的浏览器。在具

体操作里也没有工作优劣的一个衡量标准,更可悲的是只要说在旅行社工作松岗,别人一般都只知

道是导游。任何一个大的行业或全国性的一个企业都会对于它的每一个岗位制定严格的岗位

规范,否则不可能实行跨地区的管理。

(1)计调的知识储备和信息储备

1、一个合格的计调应该熟悉各项旅游法规威尔士春天,包括《旅行社管理条例》《导游管理条例》以及

合同方面的法规以及酒店管理、以及车辆运输、航空法规等相关行业的法律法规。

2、应该有较强的文挡处理知识潜力股票,其中包括电脑办公自动化软件和简单的图形处理软件旅游服务质量,以

后肯定会加上熟练使用旅行社各种经营管理软件(个别岗位还应该要求具有网页制作和其他

网络操作能力)也包括一些档案制作和编制能力。

、交际和沟通知识的储备:旅游是个与人打交道的行业老年斑怎么去掉,如果没有良好的沟通能力,不通晓

一般的礼仪常识是不行的房地产泡沫破灭的后果,如果可以类似于保险行业进行专门针对性学习和培训,那么就会

有更好的效果东沙湖学校。包括细致从电话接听,到团队完毕后回访60运动鞋,指定一个标准的程式,严格执

行。

18、组团性计调信息储备

1、组团型计调必须了解各条线路的价格,成本,特点以及可以影响这些因素的原因经典街机大全,还有

各条线路的变化和趋势。初入门的这种类型的计调,建议昀好从全陪做起法,而且要时常调阅

本社团队的卷宗,了解各条线路和各地接社的信息反馈朝鲜冷面,编写各条线路地接社的反馈总结,

同时了解客户情况,对于自己所在的区域市场建立熟悉的人际关系杭萧钢构股票,多渠道的了解客户信息verticalalign。

2、组团型计调必须要有一种以客户为中心北京海尔空调售后服务,满足客户需要的理念上海移动营业厅,成为客户的朋友。(如何

培训和规范这方面的能力还想听听大家的意见)xianjian.

、定期,每天查阅传真和信息,在报价前再次落实核准价格876,行程,标准,所含内容在签定合

同前提前通知地接社作好准备.

4、规范确认文件,在确认件中必须要同时具有到达时间,行程安排,入住酒店的标准肇东一中,景点情

况,餐标东船西舫悄无言,车辆标准,导游要求、可能产生的自费情况。建议必须细致到车型、车龄、酒店

名称什么是循环经济,还有可变化情况和变化后程序和责任情况迪生。

5、熟悉导游情况永恒之塔杀星武器,了解每个导游的年龄、外型、学历、反馈、性格、特点、责任心、平常

心石家庄市商业银行,并了解社内导游的安排情况软件工程硕士,以便做出针对客户作出昀合适的导游安排略阳二手房。

地接型计调信息储备

19、地接型计调信息储备

熟悉所有接待区和周边可利用地方的宾馆王者荣耀马可波罗出装,车辆,导游、景区、景点情况

1、车辆细致到车龄、车型、车况、驾驶员特点、车属公司的情况,经营者的特点白猫警长,经营状况

的好坏,事故的处理能力恩京。各种行程和季节不同的车费和每条线路车辆所需要的油费、过路

费以及该车所需要按月交纳的规费管理费的基本情况,以及每趟次可能产生自费购物收入的

下限和平均情况经典超级玛丽。

2、宾馆细致到位置、星级、硬件标准玉林电影院,软件管理水平、同级的竞争情况,经营情况歌曲下载网站,经营者的

特点徐舟,以及经营状况还有沟通和讨价还价的能力,还有各宾馆各季节的价格及变化情况。

、了解地接范围内所有的景区马来酸氯苯那敏,景点的门票、折扣情况书法字体在线转换,自费景点、索道的价格、资源品位、

以及特点,尤其要关注不同客源地客人对该景点的评价三纲者。

4、熟悉本社导游的管理方法、熟悉本社导游每一个的导游的年龄、外型、学历、质量反馈、

性格、作业特点、责任心、平常心、金钱观念、突发事故的处理能力北京旅游专修学院,适合的团型,并了解

社内导游的安排情况基金净值查询,以便做出针对客户作出昀合适的导游安排停牌股票。

5、熟悉本社的竞争环境天元金业,尽可能多的了解竞争对手的特点、报价、操作方式、优势和劣势.

6、熟悉和本社相关线路或者是合作,连动线路的特点那逼很美,下站或上站的操作情况,合作社特点长沙效果图公司,

竞争情况,通常报价内容房地产开发企业会计与纳税实务,浮动状况amazonec2。

7、熟悉所有客源情况以及客源地的旅行社状况,特点7度爱,竞争情况以及信用程度身份证贷款。

20、专线性计调

1、他首先必须要熟悉自己所负责专线的航班、航空公司,以及航空公司的营销及相关工作

人员蝌蚪娱乐平台,有时候一家旅行社或者专线办事处在大交通上所取得的优势能够让公司在昀短的时间

内获得昀大的利润医疗器械营销。如何进一步的建立、发挥自己公司的公关资源是它必须要面对和解决的

问题,也是一个优秀计调的试金石.

2、他必须熟悉自己所负责线路的宾馆21金维他的作用及功能,车辆、景区情况和对应接待导游的情况,这些情况

的了解应该不会逊于一个接待型的计调。

、要了解自己所在的市场情况广州百度,也就是客户来源,通常面对的是组团社,每个区域市场的组团

情况8万以下家用两厢车,组团社的能力、信誉,负责人,计调实力和要求斗战佛。以及资金信用情况简单祛痘,以及自己长期

合作团队数量、质量泗水房屋出租。尽可能的要求全部了解。这样你能在矛盾时作出准确的判断。确

定自己的需求方向兰州男科医院.

4、要了解自己的竞争状况晴美互动,与自己雷同和类似的竞争对手计调优势,实力,营销优势万荣二手房,诚

信状况,以及沟通和合作能力实况足球2008中文版.尽可能和他们保持一种既竞争又友好的状态白图。

5、了解自己的财务状况新街口属于哪个区,包括垫支和资金回笼,一个只知道做团不知道收钱的旅行社不会

有好的效益的.

6、了解自己专线的时间和季节变化情况下的团队量五零牧场,能够合适的安排时间进行系统销售鳄鱼天赋,

通过走访了解自己客户需要和市场潜力。并储备客户资料,包括一些负责人的性格、爱好志向的名言,

实力、特点等等。

21、散客性计调大部分情况分为两种

第一种为办事处或专线pdd删号,在控制机票后以散客拼团为主要工作任务的计调塞尔达传说时之笛d。这种计调他的信

息储备因该大致和专线计调相同谷丙转氨酶是什么,但更多的是需要一种细致和不厌其烦厦门医疗器械公司。通常是专线计调的

一种成长途径拍卖行英文.一般优秀的散客计调都是经理,他们不仅要能力敏锐的判断出不同时期、不

同季节的散客出行量周克明.而且还能够准确的预测并控制航班机位或者是车辆数量反终结者最高权限版,做到既能够吃

得饱,又不至于噎着另外一种大部分属于组团社的营业员性的.

他们因为工作的需要又有着不同的要求:

1、熟悉各条线路的价格及价格变化、团队计划正大广场美食,特点、问题所在、线路缺点爵士乐。需要提醒或

注意的地方。

2、熟悉规范确认文件,在确认件中必须要同时具有到达时间肇源,行程安排,入住酒店的标准,景

点情况,餐标,车辆标准学雅思要多久,导游要求、可能产生的自费情况锦州旅行社。建议必须细致到车型、车龄、

酒店名称,还有可变化情况和变化后程序和责任情况timex.

、熟悉旅游合同和细节以及注意事项和责任条款有可能产生的后果以及经常产生争议的结。

4、熟悉旅游意外险、责任险,航空保险的责任条款以及相关手续和办理办法龙的九个儿子,以及理赔的

方式和程序shenhua。

22、地接计调作业规程篇

一、根据对方询价编排线路各种胶水的用途,以《报价单》提供相应价格信息(报价);

二、计划登录

接到组团社书面预报计划腾空而起,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月

团队动态表中。如遇对方口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书

上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;

三、编制团队动态表

编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接

旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;

四、计划发送企业退休人员基本养老金,向各有关单位发送计划书,逐一落实。

1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并

要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒

店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待福州少儿英语,应及时通知组团社预产期过了怎么办,经同意后调整至同

级酒店阿拉卡.

2、用车:根据人数、要求安排用车俄罗斯克里姆林宫,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对

方书面确认.如遇变更考研时间安排表,及时做出《更改件》wrappers,以传真方式向协议车队发送原版电驴,并要求对方书

面确认亚太家居网。

、用餐:根据团队人数、要求淘宝代购,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变

更,及时做出《更改件》儿研所预约挂号,以传真方式向协议餐厅发送清华斯维尔软件,并要求对方书面确认。

4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认夜袭电影。如遇

变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认自粘防水卷材.5、返程交通:仔细落实并核对计划日益严重的危机任务线,向票务人员下达《订票通知单》漂亮的圣诞节图片,注明团号、人数、航

班(车次)、用票时间、票别、票量朱玉婷,并由经手人签字三吏三别。如遇变更,及时通知票务人员李登科。

五、计划确认

逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》金华交警网,加盖确认章822,以传真方式发送至组团社并

确认组团社收到。

六、编制概算

编制团队《概算单》纺织品牢度测试。注明现付费用、用途。送财务部经理审核adicolor,填写《借款单》大众点评网苏州,与《概算

单》一并交部门经理审核签字web飞信,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向

财务部领取借款商业计划书收费。

七、下达计划

编制《接待计划》及附件.由计调人员签字并加盖团队计划专用章.通知导游人员领取计划及

附件myla。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪

同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并

由导游人员签收。

八、编制结算

填制公司《团队结算单》00245天玑科技股票,经审核后加盖公司财务专用章贝尔206。于团队抵达前将结算单传真至组

团社win7打开方式,催收。

九、报帐

团队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及

时向部门计调人员报帐.计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填制该《团

费用小结单》及《决算单》,交部门经理审核签字后桂林旅游地图,交财务部并由财务部经理审核签字柯俊雄,

总经理签字,向财务部报帐。

十、登帐

部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便核对唇盘族。

十一、归档

整理该团的原始资料未完童话,每月底将该月团队资料登记存档wuyuet,以备查询卓今.

2、计调工作“五化”法

计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”潍柴动力h股,

具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹

饪大师"睾酮低怎么办,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同

团队的“口味”,确实需要一定的技巧淹死的鱼。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个

方面的问题.

一、人性化

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,

养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间家用跑步机品牌,

春风拂面之感银行询证函。每个电话苏州灵岩山,每个确认,每个报价迅雷打不开,每个说明都要充满感情,以体现你合作的

诚意5566图片,表达你作业的信心,显示你准备的实力李修缘。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、

清楚漂亮防水接线盒,简明扼要、准确鲜明郑州天气预报一周,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作9s,一个优秀

的计调人员道缘浮图,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊"一样吸引四处的“蜜蜂”

纷至沓来.

二、条理化

计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划dnf影武者,重点是人数、用房数广州南沙新区,有否自然单间英国地理位置,小

孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸陈意涵许富翔结婚,核查中发现问题及时通知对方油性头发怎么办,迅速进行

更改申通罢工.此外,还要看看人员中有否少数民族石家庄二中,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前

通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺临海房屋出租。如人数有

增减,要及时进行车辆调换.条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础狗牙。

三、周到化

“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱湖南中公,

但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实.这很像火车货运段编组站汽车润滑油代理,编不好东野圭吾txt,就要“穿帮”、

“撞车”焦点嫁祸,甚至“脱节"。俗话说:“好记性不如烂笔头"。要做到耐心周到快乐大本营门票,还要注意两个字。

第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决糖价,解决问题的速度往

往代表旅行社的作业水平热键被占用,一定要争分夺秒,快速行动小行星撞击。第二个字是“准"育儿课堂,即准确无误,一

板一眼,说到做到美世教育,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问马来西亚歌手,要用肯定词语,行还是

不行,“行”怎么办?“不行"怎么办?不能模棱两可,是似而非汽车之家双11购车节.

四、多样化

组一个团不容易男性婚检有哪些项目,往往价格要低质量要好站直了别趴下,计调人员在其中往往发挥很大作用鲁提辖拳打镇关西。因此,计调

人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利

润的空间.同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案金乡新闻,多种手段深交所新股,计调就能

在“变数"中求得成功,不能固守“一个打法”黄晓娟简历,方案要多、要细、要全中联银行,你才可“兵来将

挡,水来土掩”,纵然千变万化美文摘抄200字,我有一定之规张勋杰。

五、知识化

计调人员即要具有正常作业的常规手段7295,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新

动态有刺客,新信息在线卜卦,以提高作业水平手机如何投屏到电视,肯下工夫学习新的工作方法蛋糕的做法烤箱新手做,不断进行“自我充电”上海不孕医院,以

求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整宇宙射线,航班

的变化;本地新景点周玉兰,新线路的情况项目数据分析师,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考

察爱川,只有掌握详细、准确的一手材料大连海参加盟,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅办公室风水禁忌.计调人员

不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路",要先学一步割晒机,快学一步dermatix,早学一步多想再回到从前,以丰富的知识武

装自己,以昀快的速度从各种渠道获得昀新的资讯哥伦比亚大学,并付诸研究运用普陀山船票,才可以“春江水暖鸭

先知"读书的好处和坏处.虚心苦学、知识化运作其实是昀大的窍门。

24、旅游采购服务

旅游采购服务是计调昀基本的业务,旅游服务采购的成效,直接关系到旅行社经营活动的成

败鞍山钢铁集团公司。

25、什么是旅游采购服务

旅游产品是旅游经营者为满足旅游者在旅游活动过程中的各种需要所提供的有偿服务。旅行

社作为旅游经营者,通过旅游中间商向旅游者(或直接向旅游者)出售的综合包价旅游产品,

大部分是由其他旅游服务企业或相关部门供应的贵阳写字楼,也就是说,旅行社通过向其他旅游服务企

业或相关部门采购交通、食宿、游览、娱乐等单项服务产品,经过组合加工在进行销售南京家电维修。旅

行社是一种旅游中介组织并不直接经营旅游活动中的交通、食宿、游览、娱乐等服务项目,

采购旅游服务也就成为旅行社经营活动的一个重要方面。旅游服务采购是旅行社通过合同或

协议形式迪拜公主王子,以一定价格,向其他旅游服务企业及相关部门定购的行为,以保证旅行社向旅游者

提供所需的旅游产品早搏的症状。

26、旅游采购服务的内容

旅游活动涉及到食、宿、行、游、购、娱等方面,航空公司、铁路、轮船公司、酒店、餐厅、

景点以及娱乐场所等也就成为旅行社的采购对象三鹿君乐宝,对于组团社而言,还要采购接待社的产品。

27、交通服务的采购

旅游是一种异地活动麻栗坡,无论从常住地到旅游目的地,还是在目的地的暂时逗留与旅游活动期

间各地之间的往返华友钴业股票分析,交通都承担着旅游者空间位移的任务汉医世家。交通不仅要解决旅游者往来不同

旅游点间的空间距离问题,更重要的是解决其中的时间距离问题。因此,安全、舒适、便捷、

经济是旅行社采购交通时需要考量的因素,交通的形式主要有飞机、火车、汽车和轮船,旅

行社必须与包括航空公司、铁路部门、轮船公司、汽车公司在内的交通部门建立密切的合作

关系。事实上,为寻稳定的客源渠道,交通部门也非常倾向于同旅行社的业务合作亚洲城市排名。旅行

社要争取取得有关交通部门的代理资格李冰冰个人资料,以便顺利采购到所需的交通服务(何况取得交通代

理已成为国内许多旅行社获得利润的来源之一)炙鳖甲。

①采购航空服务。作为大众旅游时期远程旅行方式之一上海新盘,航空服务的主要优点是安全、快速

和舒适。一般而言,旅行社选择航空公司主要考量以下因素:

A、机票折扣——竞争力?

B、机位数量—-是否满足?

C、工作配合度?D、付款方式?

E、航班密度?F、各地联络网络方便与否?

飞机常识

1、航班-飞机航行的班期;

2、航班号-航空公司代号:CZ-南航;CA-国航;MU—东航;Q—云航;XO-新航;WH—西北

航;SZ-西南航;MF—厦航;G4—深航;H4-海航;表达:如CZ95意即CZ指南航老是打哈欠,指出发

的郑州,指到达地广州仙人掌的误会,95表示往返(去程为单)。

、机型-国内一般使用4种机型:波音(B)居多;欧产空客(A)、麦道(MD)次之;运7

(Y-7)用于支线。

4、机位(座)-B—座;B—座;B-座;B—747(双层)40-400

座,分头等、公务、经济;B-座;B—座;B-座;国内用空客A

座;MD-82MD—座;Y—740座;

5、飞机餐(配餐)-飞行超过两小时有正餐吉林大学中日联谊医院,指米饭;配餐只有点心;特殊旅客(如穆斯林)

有特餐送小羊回家.

6、直达、经停、联航-直达-指点到点豌豆发芽了还能吃吗,不需要技术支持的航班;经停-因技术原因剑网三门派,需要

加降(如加油等),也有从经营考虑;

7、舱位等级—8、订座-

A、票价:一般分为公布票价、折扣票价两种;

B、100%;小童50%;婴儿(2岁以内)10%;

C、团体-指有组织的、同一日期、同一等级、同一目的地,10人以上等;

D、座位再证实-联航日内;OPI票年内;OK票限期;需要提供技术编号在返程地再证实;

E、中转服务-

F、行李-航空公司提供给旅客的免费行李额:规定:头等(记者)40KG;公务0KG;经济

20KG女孩白连裤袜.旅行社采购航空服务,具体落实在飞机的订位上跨服。计调部根据旅游接待预报计划,在

规定的期限内向航空公司提出订位,如有变更李敏镐女友,应及时通知有关方面。航空服务主要分为定

期航班服务和包机服务两种李亚利。如遇客流量超过正常航班的运力北京压双眼皮,旅游团队无法按计划成行,

则旅行社就要考虑包机运输

②采购铁路服务湖北电大在线。火车具有的价格便宜科新机电,沿途又可以饱览风光的特点系统软件下载,特别在包价产品中具

有竞争力.近年来艺术基金,我国铁路加大力度改善交通环境,使火车运输仍具优势.目前,国内多数旅

游者仍选择火车作为首选出游交通工具。旅行社向铁路部门采购,主要是做好票务工作探春结局。

火车常识

1、车票-A基本票三桠塘幽谷。指客票;B附加票蒲福风级。指加快票、空调票、卧铺票等;火车票分为:YZRZYWRW

四种搞笑图片网站,按运输分类分为:普快、直快、特快等浙江托普。

2、列车-YZ车厢:21、22型118座,已淘汰;24、25型(新型、多用)128座;卧铺车厢:

66个铺;双层车厢:162座;采购铁路服务就是按照旅游接待计划订购火车票搬场电话,确保团队顺

利成行passme。出票率、保障率是衡量铁路服务采购的重要指标乡里大辅。

③采购水路服务.鉴于我国的大陆形态,除去三峡、桂林等内河及少数海路什么是滑精,轮船不是外出旅

游的主要交通工具生物焊接双眼皮多少钱。旅行社向轮船公司采购水路服务,关键是做好票务工作张国喜。如遇运力无法

满足怎样缩阴,或不可抗力因素无法实现计划,造成团队航次、船期、舱位等级变更,应及时果断

的采取应急措施。

④采购公路服务新军装.尽管汽车已成为人们普遍的旅行方式免费装修设计,但一般认为,乘汽车旅游的距离不

宜过长南天竹子,昀好控制在短距离:50公里(一小时)左右/景点间;长距离:00公里(不超过五小

时)以内/天,否则客人会感觉疲劳。旅行社在采购汽车服务时应考虑:

A、车型?B、车况?C、司机驾驶技术?D、服务规范?E、准运资格?

通过考察,昀终选择管理严格、车型齐全、驾驶员素质好、服务优良、已取得准运资格古谷彻,且

善于配合街头篮球帐号注册,同时车价优惠的汽车公司,并与之签订协议书.

28、采购住宿服务

酒店(饭店)是旅游业三大支柱之一丧假有几天,是旅游产品的重要组成部分,在一定程度上已成为衡

量一个国家或地区旅游接待能力的重要标尺嘉实新动力。酒店的种类:根据使用目的(主要功用)划分

A、商务酒店;B、度假酒店;C、会议酒店;D、旅游酒店等等中国地产网.

根据酒店等级划分:有1—5星五个等级。计调应按接待计划提出的等级要求采购住宿服务电脑散热器厂家,

并在选择酒店时充分考虑以下因素:

A、酒店保安?B、同级备份?C、房况?D、酒店销售配合?E、房价及结算?

29采购餐饮服务

餐饮属于旅游者基本的旅游活动之一欧式庭院灯,餐饮质量关联到旅游产品的质量。因此游戏好名,计调在选择

餐厅时深圳皓月花园户型图,因着重考虑如下因素:

A、餐厅卫生B、地理位置C、车位D、餐标性价比E、风味(特餐)F、结算G、配合度

29、采购参观及景点服务

参观游览是旅游活动昀基本昀重要的内容,计调代表旅行社向可供游览参观的单位采购游览

服务,此项采购的关键是就价格和支付方式达成协议湖北云梦县。对于一些特殊的参观点ufp,如工厂、民

宅等,应征的同意,并力争取得支持与配合净化潭水。

⑸采购娱乐服务胶原蛋白多少钱。娱乐是旅游活动六要素之一.旅行社采购娱乐服务时,就预订票以及演出

内容、日期、演出时间、票价、支付方式等达成协议安其生.

⑹采购购物商店服务。旅游购物为非基本旅游需求第六代,但是引导旅游者购物,是接待社的主要

任务之一。为使旅游者购物方便、安全北京落户政策,计调应当慎重选择旅游购物商店旭日华庭,要与其建立相对

稳定的合作关系。

⑺采购保险服务。根据《旅行社管理条例》及相关法律微管人流,旅行社应该为旅游者提供规定的保

险服务广州碳汇交易所。旅行社中由计调负责采购保险服务.

⑻采购异地接待服务四川绵阳南山中学.旅行社向旅游者销售的旅游线路哪家装修公司好,通常有一至多个旅游目的地申亮亮。采购

异地接待服务的目的,是使旅游计划如期如愿实现回忆的秋千.应该说,旅游产品的质量在很大程度上

取决于各地接待质量,尤其是各旅行社的接待质量免疫球蛋白e。因此节奏魔王,选择高质量的接待旅行社,是采

购到优质接待服务的关键。计调在采购时应考虑到:

A、接待社的资质、实力、信誉?B、接待社的体制、管理?C、接待社的报价?D、接待社

的作业质量?E、接待社的接待质量?F、接待社的结算(垫付)周期?G、接待社的合作意愿?

0、旅游服务采购的合同

旅行社为购买各种旅游服务项目而与旅游企业或相关部门订立的各种购买契约通称为旅游

采购服务合同。它以一定价格向其他旅游企业及与旅游相关的其他行业和部门购买相关的服

务行为,是一种预约行的批发交易,通过多次成交完成。这种采购特点决定了旅行社同采购

单位签订经济合同的重要性,以避免和正确处理可能发生的各种纠纷.

采购合同的基本内容包括:

1、合同标的

合同标的是指法律行为所要达到的目的生活半径。旅游采购合同的标的就是旅行社向旅游企业或相关

部门购买的服务项目,如客房、餐饮、航空、陆路交通等等长城军工股票。

2、数量和质量

数量指买卖双方商定的计划采购量(非确切购买量);质量则由双方商定昀低的质量要求.

、价格和付款办法采购价格是合同中所要规定的重要内容.确定采购量和定价的关系,以

及合同期内价格变动情况,还要规定结算方式及付款时间等。

4、合同期限指签订合同后开始和终止买卖行为的时间罗盘仪,一般一年一签笑眯眯,也可按淡旺季分列

两个合同.

5、违约责任按照我国《经济合同法》规定语泉,违约方要承担支付违约金和赔偿金的义务可恶的妇科医生。旅

行社计调业务培训课(第三课)

1、变更后的采购

变更后的采购旅游计划的变更因自身在产业链的位置鸟字旁的字有哪些,极易受到相关因素以及突发事件的影

响上海大众召回。这种影响直接对原先的采购构成威胁。(出现变更后的作业变更猪湾事件,是计调工作能力的体

现。)当外联部或接待部告知变更时清明节英语怎么说,计调部应于积极协助处理卫媛,并作出相应调整76,如根据团

队人数增减、交通问题、形程变动等情况阿克苏租房网,作出修改行程、取消原定并从新采购等。通常opple手机,

计调在对原计划进行调整时贵州省煤田地质局,应遵循以下原则:㈠计划调整的原则1、变更昀小原则既将因

计划变更所涉及的范围控制在昀小限度孙秀丽,尽可能对原计划不作大的调整inventec,也尽量不引起其他

因素的变故泉州七中。2、宾客之上的原则旅游计划是旅游活动的依据,旅行社同旅游者一旦形成约

定关系,一般不要随意更改,尤其在行程进行中稀土最新新闻。对不可抗因素引起的变故,应充分考虑旅

游者的意愿,并求得他们的谅解.、同级变通原则

变故后服务内容应与昀初的安排在级别、档次上力求一致,尤其是用房。

2、变更后的采购所用通常办法

1、航班变故。考虑包机,但要注意控制成本。2、飞机改火车。尽量利用晚间,但距离不

宜过长监狱电影。、铺位不足凤舞.考虑加挂。4、加挂不行。考虑利用汽车运输柴鸥。5、房、餐出现问

题。应选择就近同级房、餐。6、另外,采取加菜、赠品等小恩惠弥补因变故给客人带来的

损失。计调承上启下akelpad,连接内外,在旅行社中处于中枢位置。当计划变更和突发事件发

生时标准砂,计调应立即拟出应急方案善莫大焉,并与旅行社的相关部门二月丫头,如外联、接待以及交通、酒店、地

接社等迅速构成协同通道,用以应对所有可能的突变杭州婚纱摄影。

、计调的信息业务

计调包括对外对内两大业务谷歌地图中文版,就对内提供业务信息而言神你油,除向外联部提供旅游供应商及相关

部门的服务信息,以便组合旅游产品外,主要是向旅行社决策部门提供有关旅游需求和旅游

供应信息,而这又是通过做好统计工作实现的。决策离不开信息,旅游市场的动向、旅行社

的实际运转情况等等,这些内容只有经过科学的综合分析处理买房网签,才能成为有价值的情报。统

计工作是对经济活动数量方面的分析和管理,是达到认识经济现象的性质及其规律性的重要

手段猫中毒的症状。旅行社计调部统计工作涉及到客源的统计和各采购单位情况的统计,它并不是简单的

收集、整理属门,更重要的是进行定量分析和定性分析。

4、客源统计

客源统计是计调统计的工作的重要环节失败双眼皮修复,其目的在于分析现状、出问题当下,以便进一步确定

目标市场的经营策略。客源统计通常以一个旅游年度或淡旺季时段为统计单位女生体检,统计内容包

括:

1、接待人数、人天数(Z、D分列)nba历史十佳球。反映旅行社综合接待能力大连洗浴中心。

2、人均天数。反映产品性能并作为单位盈利的依据(人天均)qqflash.

、团均人数西装定做.该指标尤为重要,它反映团队(特别是组团)的单位成本怎样去斑,人数越多则费用

越低安卓模拟器夜神。

4、国家和地区客源分布统计。用于发现主要客源市场bvlgari香水.

5、客源流向、流量.与组团中的市场导向有极大的相关李阔。同时作为采购服务的依据.

5、采购统计

采购统计采购单位情况统计小孩子买什么保险好,目的在于一是及时发现问题,提高采购质量知识产权局专利检索。二是为争取昀优

惠价格提供依据。统计内容有:

1、房、餐情况。根据使用情况决定续用或取消采购。

2、接待社情况品牌女装特卖。根据接待质量、客人投诉决定续用或更换

6、计调人员的素质要求

1、遵纪守法一天一点爱恋歌词,敬业爱岗短篇鬼故事小说.2、熟悉业务廖文杰.一个出的旅行社计调网游宝贝,除了需要相应的文化程度、

文字功夫和外语基础外中秋节的图片大全,还必须具备下列专业知识:z①熟悉旅行社的管理;z②熟悉全包价、

小报价、单项委托,散客、展览、会议等业务知识;z③掌握票务、行包和其他委托业务;z

④熟悉航空、铁路、航运、酒店、餐厅以及旅游车队及有关涉外单位的有关情况常用软件下载,特别是业

务情况;z⑤具有财务、统计、外汇管理方面得知识;z⑥熟悉自动化办公;z⑦熟悉《旅

行社管理条例》等行业法规,掌握经济合同法及有关海关、边检以及出入境规定、法规。、

要有宾客之上的观念,要有强烈的质量意识网店系统哪个好,要有明确的市场观念今日海南,极具公关能力社会实践报告000字,极具协

作精神等等增高药有用吗。总之,我们作旅游玉渊潭樱花节,首先是作好人吃玉米的好处,然后要成为好的生意人,有了玲珑的交际能

力和经商的敏锐再加上懂业务、成功的渴望和激情的投入,不断的超越自己,那才是名副其

实的旅游人5881.

7、旅行社计调实务

一、工具

1、电话机:固定电话;移动电话;本地通电话等.计调电话昀忌变换,如遇动迁,应千方百计

保留原始号码.另外股票,强调话机功能做人流痛不痛,如呼叫转移、来电显示、电话录音、语音信箱等。2、

传真机:普通传真机(热敏纸)即可,尽量不使用普通纸传真机;FAX—MIE等买丝绣作平原君。视业务量

大小,昀好设两台传真机(收发各一)担保基金。、E-mie:宽带;MS等西安西江月。此为旅行社通讯升级的

台阶我可能不会爱你歌词,同时有益于降低通讯成本。4、地图:全图;分省图;公路客运图;网上地图等.5、

时刻表:铁路、航空、公路、航运时刻表等基尔运河。特别注意淡旺季、年度的新版时刻。6、字典:

语言类;景点类等乌镇到上海。7、景点手册:8、采购协议:按组接团社、房、餐、车、景点、购物分

类建档。9、各地报价(分类):昀好按区域列出目录shizhi,分类列置。10、常用(应急方式)

电话:按组接团(经理、计调);酒店(销售部、前台);餐厅(经理、订餐);车队

(调度、驾驶员);导游等分类开列,放置现眼处并随身携带。

二、手段

1、旅游文书的拟写:询价单、报价单、确认单、更改单等2、常规表单应用:地接及横向用

《决算单》、《团队费用小结单》、《团队费用包销单》、《结算单》等;组团用制式《组团合同》、

《概算单》、《决算单》、《团队费用包销单》、《结算单》等、常规统计:团队动态台帐、

团队核算台帐、往来(应收应付)台帐、营业额、毛利、人数、人天数、到款率等

4、单团核算:5、文书(卷宗)归档:

8、计调作业分类D/Z,

作用力一致港京,方向不同;1、计划:开始建档2、预订:、确认:一次、再次、昀终、4、

更改:5、回执:6、用款:导游不可以现金作业糖尿病的并发症,

计调的工作流程一、报价:根据销售人员询价的要求来编排线路冠昊生物股票,向景点、酒店、车索取最新报价,通过《报价单》南汇中学,

将各项报价组合滁州日报社,提供相应价格信息并发(报价);二、计划登录:接到组团社书面预报计划沁水,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在

当月团队动态表中立交桥图片.如遇对方口头预报二手房按揭,必须请求对方以书面方式补发计划222sss,或在我方确认

书上加盖对方业务专用章并由经手人签名协鑫,回传作为确认件;三、编制团队动态表:编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、

地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;四、计划发送:向各有关单位发送计划书,逐一落实五芝液.

1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要

求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店

发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待东广告设计,应及时通知组团社,经同意后调整至同级

酒店龟头有点痒。

2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方

书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送杨桃公园,并要求对方书面确

认三楂树.

、用餐:根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》瑞丽时尚.如遇变

更舟山小区,及时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅发送东方输入法,并要求对方书面确认黄河湿地公园。

4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇

变更春江鸭先知,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认免费刷qq币.

5、返程交通:仔细落实并核对计划职业发展方向怎么写,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航

班(车次)、用票时间、票别、票量雪藏,并由经手人签字.如遇变更,及时通知票务人员。五、计划确认:逐一落实完毕后(或同时)大敦,编制接待《确认书》,加盖确认章辉县天气,以传真方式发送至组团

社并确认组团社收到。六、编制概算:编制团队《概算单》柔姬宝螺。注明现付费用、用途。送财务部经理审核,填写《借款单》我的性急男友,与

《概算单》一并交部门经理审核签字新闻摄影教程,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借

款单》向财务部领取借款逻辑测试.七、下达计划:编制《接待计划》及附件怎么取消qq会员。由计调人员签字并加盖团队计划专用章陈明恩。通知导游人员领取

计划及附件hbt。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填

写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面

点清并由导游人员签收。八、编制结算:填制公司《团队结算单》苹果手机屏幕尺寸,经审核后加盖公司财务专用章se5se.于团队抵达前将结算单传真

至组团社两生关,催收。九、报帐:团队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始

票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据

填制该《团费用小结单》及《决算单》飞机上可以带充电宝吗,交部门经理审核签字后银华优质基金,交财务部并由财务部经理

审核签字,总经理签字搞笑奥特曼,向财务部报帐二手房天地。

机票

火车、船票

策划/设计产品

向协作单位询价

核价包装产品

编制团号,制定出团计划

通过媒体、外联、门市各种渠道销售

确定出团人数、落实交通

向接待社发传真游戏广告,确认最终行程及结算方式

等待接待社回传确认出团事项

派发陪同、导游、出团通知书

跟踪团队

接待社

审核

回传、确认

运营部计调操作流程图

审核报账单据

交主管审核签字初婚初育证明格式,交财务报账

团队结束归档小也香水,跟踪回访

根据产品销售情况进行调整

国内组团计调短线操作流程图(组团部)

收集同业同类信息制作产品包装/核价收集景区同类信息

向本地同行发传真媒体宣传直销客户

同行网上销售旅游团/中转家属内部人员/老顾客散客

报名签合同

交款备案OP计调操作审核合同/资料

计调向协办单位询价

火车/船酒店汽车队景点协作社审核回传确认出团准备

酒店名称团队价格结算方式向导游发行程单、反馈单、各处签单、旅游行程表导游日

落实车型、步行、行李箱、座位

审核、导游领款、导游旗、喇叭

团队进行中

导游交回行程单、反馈单、各处签单(副联)、旅游行程表、导游日记

计调审核导游报账单据赵先生,收回导游旗、喇叭

主管审核签字、交财务报账

团队结束、资料归档

接待计调操作流程图(地接部)

接组团社询价计划

机票火车/船票酒店餐厅景点审核

回传确认接组团社团队确认传真向组团社报价

落实机/车/船票

接团准备

落实旅游车型、座位、行李箱

向导游派出团通知书、各处签单、反馈单跟踪团队

审核、领款审核导游报账单据

导游交回反馈单、各处签单(副联)、导游日记

主管审核签字、交财务报账

团队结束归档

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旅行社计调岗位的基础知识培训和工作流程

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